Bewertung 5.0 von 5 Sternen
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Ein super lösungsorientierter Service
Meine Siebträgermaschine La Specialista Arte funktionierte nicht mehr. Bei Fust und Co. konnte mir niemand eine Lösung oder Support anbieten. Ich betrat das De'Longhi Geschäft in Baar um 11:35 Uhr. Ich wurde rasch und freundlich bedient. Es wurde mir aufmerksam zugehört und auf mein Bedürfnis eingegangen. Dann wurde ein Techniker dazugeholt. Dieser erkannte mit seinem Top Fachwissen das Problem und bot trotz bevorstehender Mittagspause, seine Hilfe an. Um 12:10 Uhr verliess ich das Geschäft wieder. Mit einer vollständig funktionierenden Maschine und einem grossen Danke für diesen Top Kunderservice! Herzlichen Dank!
28. November 2024 | gabriela.sandra.derrerBewertung 1.0 von 5 Sternen
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Finger weg von den Produkten dieser unseriösen Firma
Habe eine defekte Kaffeemaschine erhalten und sofort über das Formular gemeldet. Keiner hat reagiert bis selber angerufen habe. Der Kundendienst eine Frau Kathrin meinte ich sollte die Maschine für eine Reparatur zurücksenden (natürlich auf eigene Kosten). Innerhalb der 14 Tage Rückgabefrist habe ich die Maschine zurückgeschickt und erwähnt, dass ich vom Kaufvertrag zurücktreten möchte. Nach Wochenlangem Warten und etlichen Telefongesprächen habe ich herausgefunden, dass die Maschine in der Reparatur befindet und die Retoure nicht initiiert wurde. Auf meine Mails antwortet niemand. Ein katastrophaler Kundendienst! Wer sich Ärger sparen möchte, hält sich fern von dieser abzocke Firma.
23. Oktober 2024 | sepideh2
