Schalter

Es scheint, dass der Umgangston gegenüber den Kunden unfreundlich und wenig engagiert wirkt. Die Kommunikation wirkt teils unmotiviert was sich in einer unpassenden Tonlage widerspiegelt. Somit entsteht der Eindruck, dass der Mitarbeiter genervt ist, was für den Kunden nicht nur unangenehm, sondern auch unprofessionell erscheint. Als jemand, der im Spital arbeitet, weiß ich, wie wichtig respektvolle und einfühlsame Kommunikation ist, insbesondere im Umgang mit Patienten. Somit erwarte ich auch im Kundenservice eine angepasste Kommunikation im Umgang mit Kunden.