Unfreundliche Kundenbetreuung - Kommunikation suboptomal
Eine Nachfrage zu Details in der Rechnung wurde sehr unfreundlich mit "Frechheit" "und dann noch diskutieren" beantwortet. Weil ich als Kunde das Material selber liefern wollte, war die Firma von Anfang an nicht kundenfreundlich eingestellt und unser Projekt wurde aus unserer Sicht von der Firma als "wenn es dann sein muss" behandelt. Dazu kam, dass ein Anschluss wackelte (dies wurde zwar behoben) und die Toilette im Gästebazimmer nicht zentriert in der Mitte steht, wie es sich normal für ein Badzimmer wäre. Diese Tatsache wurde uns von der Firma als bessere Variante verkauft. Im Weiteren hätte für das von uns gelieferte Material, zusätzliches Material von der Firma gekauft werden müssen, von welchem wir nicht wussten und wir davon ausgingen, dass dies unter den Punkten "Anschlussmaterial" abgerechnet wurde. Schade, dass die Firma diese Projekt so kundenunfreundlich und uninteressiert abgeschlossen hat. Daher können wir die Firma nicht weiterempfehlen.
30. Januar 2025 | kaempf.marco
