Reklamationsbehandlung wegen Produktemangel oberlausig

Haben für unsere Tochter Kinderbesteck aus dem Laden geschenkt bekommen. Hatte jedoch nach einem Gang im Geschirrspüler Rost angesetzt und einen kleinen Hick am Messer gehabt. Eine Kulanz wurde abgelehnt mit der Begründung, dass sicher etwas unsachgemässes damit geöffnet wurde. In dem Laden sollten sie sich schämen so mit ihren Kunden umzugehen!! Unter Kundenservice verstehe ich was anderes. Stattdessen wird einem wegen noch fehlender Quittung unterstellt man hätte das Produkt billiger im Ausland gekauft. So ein Verhalten kann ich überhaupt nicht ab. Haben das Produkt gleich dagelassen. Ein fehlerhaftes Produkt mit so einer kundenfreundlichen Bedienung brauchen wir beides nicht! In so einem Laden kaufen wir nicht mehr ein!