Service d'urgence et sur rendez-vous 24/24 et 7/7. Même en urgence, je n'ai jamais attendu plus de deux heures.

En visite à Genève j’ai eu le malheur de me faire mal à l’œil accidentellement. J’ai été impressionnée par la rapidité avec laquelle j'ai été pris en charge par une infirmière, elle a commencé à évaluer ma situation car je m’inquiétais. Après seulement 10 minutes d'attente le médecin est arrivé, m'a posé des questions et a décidé de réaliser quelques examens. L'équipe médicale a été à l'écoute et m'a expliqué chaque étape, ce qui m'a beaucoup rassuré. J'ai vraiment apprécié le professionnalisme et la bienveillance du personnel. Finalement, j'ai été soulagée d'apprendre qu'il ne s'agissait de rien de grave et je suis repartie avec des goutes et des conseils utiles. Je suis très satisfaite de mon expérience.

Anlaufstelle für all Ihre Anfragen Sie haben eine Frage zu Ihrem Versicherungsvertrag, müssen eine Meldung machen oder brauchen Informationen von uns? Dann ist der Kundendienst Ihre zentrale Anlaufstelle: www.groupemutuel.ch/kontakt Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – wir werden Ihre Frage so rasch wie möglich beantworten. Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr und von 13 bis 17.30 Uhr für Sie da: Hotline 0848 803 111 l E-Mail kunden@groupemutuel.ch Zentrale Adresse für Ihre medizinischen Rechnungen (Originale) und Ihre Briefe: Groupe Mutuel, Rue des Cèdres 5, 1919 Martigny leistungen@groupemutuel.ch In unseren schweizweit rund 40 Agenturen und 6 Service-Centern empfangen und beraten Sie unsere Mitarbeitenden ganz in Ihrer Nähe. Öffnungszeiten: von 8 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr, auch vor Feiertagen Machen Sie sich das Leben einfach mit Ihrem Kundenportal • Scannen und sofortiges Einreichen Ihrer Rechnungen • Aufrufen Ihrer Dokumente und Rückerstattungen • Anpassung Ihrer Verträge und Kundendaten Laden Sie die App aus Ihrem Appstore herunter Haben Sie Fragen zum Kundenportal? • Ihre häufigsten Fragen im Kundenportal - Groupe Mutuel • Rufen Sie unsere Hotline an: 058 758 71 71 (Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr) • Schreiben Sie an kundenportal@groupemutuel.ch

Wir sind ein unabhängiges Versicherungs- und Finanzmaklerunternehmen. Unsere Tätigkeit erstreckt sich auf die französischsprachige Schweiz und hauptsächlich auf den Kanton Freiburg. Seit 2001 beraten wir unsere Kunden zu Versicherungsmanagement und Finanzlösungen. Unser individuelles Versicherungsangebot richtet sich an Unternehmen, Verwaltungen und Privatpersonen. BG Assurances verlässt sich auf die Qualität seines Netzwerks durch die Zusammenarbeit mit den wichtigsten Versicherungsgesellschaften und Finanzinstituten. Wir positionieren uns als neutraler Vermittler zur Wahrung Ihrer Interessen. Wir vergleichen die besten Prämien-/Leistungsverhältnisse und Sie wählen auf Basis unserer Empfehlungen die für Sie passende Lösung aus. Dank unserer langjährigen Erfahrung sind wir davon überzeugt, dass Ihre Zufriedenheit auf einem Service vor Ort und einem umfassenden Verständnis Ihrer Bedürfnisse beruht. Ihre Erwartungen zu erfüllen ist unser Antrieb, über uns selbst hinauszuwachsen.

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Herr Lavista ist kurzfristig zu mir nach Hause gekommen und hat mich sehr ausführlich betreffend Kassenwechsel, Grund- und Zusatzvericherung beraten. Vor- und Nachteile sind aufgezeigt worden und geschaut was persönlich am Besten passt, trotz Zeitdruck am 30.11.. Sehr kompetent und freundlich, vielen Dank!

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