Kunden loben bei Nalda AG häufig die günstigen Preise und gelegentlich positive Serviceerfahrungen. Einige Nutzer beschreiben den Bestellprozess als unkompliziert und das Sortiment mit einer Vielzahl von Büchern und Kalendern als ansprechend. Allerdings berichten zahlreiche Bewertungen von erheblichen Problemen bei der Lieferung, darunter nicht erhaltene bezahlte Artikel, verspätete Sendungen und fehlende Rückerstattungen. Viele Kunden beklagen einen schlechten oder nicht reagierenden Kundendienst, ohne direkte Telefonkontaktmöglichkeit und unbeantwortete E-Mails, was zu großer Frustration führt. Die Atmosphäre rund um das Unternehmen wird von mehreren Kunden als von Misstrauen und Unzufriedenheit geprägt beschrieben, einige sprechen sogar von betrügerischen Praktiken. Trotz einiger positiver Stimmen überwiegen die kritischen Erfahrungen, weshalb potenzielle Kunden die Zuverlässigkeit und Kommunikation sorgfältig abwägen sollten.