AGBs - nicht wirklich Kundenfreundlich

Mitarbeiter oder evtl. Filialleiter (Herr G.) meinte, dass man als selbsternannter Apple Premium Reseller und Apple Experte Verlust mache, wenn man ein Aufladegerät mit Wackelkontakt (CHF 50.-), welches vor fünf Tagen gekauft wurde, zurücknehme und den ursprünglichen Betrag erstatte. Deshalb erhält man nur 70% davon zurück. Hauptargument: Die Verpackung sei nicht mehr so schön. Bei einem Softwareprodukt nachvollziehbar aber bei einem defekten Netzteil/Ladekabel? Da viele Produkte gleich viel kosten wie bei Apple selbst und die AGBs bei Apple etwas freundlicher sind, macht es mehr Sinn bei Apple direkt zu kaufen/bestellen. Ansonsten arbeiten nette Leute im Shop. Zum Kommentar vom DQ-Solutions Team: Frau Steinmann von DQ-Solution hat mich erreicht um mir ihre Meinung zu meiner Bewertung mitzuteilen. An sich völlig in Ordnung nur dass ich Frau Steinmann drei mal sagen musste, dass es für mich gerade ungünstig ist zu telefonieren. Sie hat mich am Folgetag versucht innert 2 Minuten drei mal anzurufen. Leider konnte ich genau in diesen zwei Minuten nicht ans Telefon. Ausserdem habe ich Frau Steinmann angeboten mir eine Mail zu schreiben, da es für mich einfacher wäre via Mail zu kommunizieren. Ich habe und hatte keine Fragen an das DQ-Solutions-Team.