Clients de longue date déçue par un baisse de qualité

J'achète des pull chez Maison du Tricot à Genève depuis un dizaine d'années, j'ai acheté en décembre 2024 un pull en laine mérinos. Après avoir porté le pull 2 jours et sans jamais l'avoir lavé, ce dernier c'est remplis de "bouloches". J'ai donc rapporté le pull en magasin. La vendeuse regarde le vêtement avec autosuffisante et me demande si je n'ai pas un appareil pour retirer les bouloches. Je suis effarée qu'on puisse proposer ça pour un pull vendu 129.-. Outrée je lui indique que si je voulais acheter un pull qui bouloche après 2 utilisation je ne viendrait pas dans ce type de magasin mais dans une enseigne de fastfashion. Sans s'excuser la vendeuse remet le pull dans le sac et me dit qu'elle a pris note. Pas une excuse, aucun geste commercial. Inutile de préciser que c'est la dernière fois que j'achète quoi que ce soit auprès de la Maison du Tricot de Genève.