Nous vous prions d'apporter votre carte d'assuré(e) lors de la première consultation et, le cas échéant, votre certificat de vaccination. Si vous êtes assuré(e) selon le modèle du médecin de famille, la caisse maladie exige que vous consultiez d'abord votre médecin de famille pour tout problème de santé, sauf si cela n'est pas possible en cas d'urgence. Nous, les médecins de famille, pouvons traiter la plupart des maladies de manière autonome. En cas de besoin, nous faisons appel à des spécialistes ou, dans le cas de plusieurs maladies, nous coordonnons les traitements chez différents spécialistes. Nous recommandons ce modèle car, selon les études, la qualité des soins médicaux est meilleure et vous pouvez accessoirement économiser de l'argent. Les "vrais modèles de médecin de famille" se caractérisent par un contrat entre la caisse de maladie et le médecin de famille, contrairement aux modèles dits de liste. Nous nous efforçons toujours de respecter les horaires de consultation et d'améliorer nos procédures. Veuillez néanmoins prévoir suffisamment de temps. Souvent, vous obtenez votre rendez-vous 15 minutes avant l'heure prévue de la consultation afin que les assistantes médicales puissent effectuer au préalable des examens tels que la prise de tension ou la prise de sang. Nous sommes un cabinet de formation et de perfectionnement. Il est donc possible que vous soyez traité par une personne en formation. Grâce à une supervision adaptée au niveau de formation, nous pouvons toutefois vous offrir le même standard médical, voire même un meilleur suivi grâce au principe des quatre yeux. Les collaborateurs en formation initiale et continue nous aident à rester à la pointe de l'actualité. Un médecin est responsable de votre cas. Cela est documenté dans votre dossier médical. Normalement, vous obtenez un rendez-vous chez ce médecin. En cas d'urgence ou d'absence du médecin, vous obtenez un rendez-vous chez un autre médecin. En cas de maladie chronique ou si vous devez prendre des médicaments tous les jours, nous planifions, selon la situation, des contrôles au moins annuels. A cette occasion, nous vérifions par exemple si la tension artérielle est bien réglée et s'il y a des indices de complications nécessitant des mesures spéciales. Dans le cadre de ces contrôles, nous établissons à chaque fois une ordonnance permanente pour tous les médicaments. Vous pouvez la remettre à votre pharmacie et y retirer les médicaments dont vous avez besoin. Pour des raisons d'organisation, nous prévoyons souvent un examen sanguin et/ou d'autres examens avant la consultation. Si vous ne le souhaitez pas, il est toujours possible d'en discuter d'abord lors de la consultation. Veuillez toutefois noter que nos processus sont coordonnés et qu'il faudra éventuellement prendre un nouveau rendez-vous pour l'examen. Veuillez nous informer au moins 24 heures à l'avance si vous ne pouvez pas vous rendre à votre rendez-vous. Dans le cas contraire, nous nous permettons de vous facturer la consultation manquée.

Nous sommes à votre disposition à Aarau, Saint-Gall, Zurich City, Zurich Enge, Zurich Löwenplatz, Zurich Stadelhofen, Zoug et Baden 365 jours par an, même en dehors des heures de bureau habituelles. Cela permet notamment aux personnes qui travaillent d'obtenir des rendez-vous de consultation (à convenir au préalable) pendant les heures creuses ou le week-end. En cas d'urgence, les patients sont pris en charge à la maison médicale même sans rendez-vous. Dans ce cas, ils se présentent directement à la réception (« walk-in »). Arzthaus propose de la médecine générale et interne en tant que soins de base - complétée par des consultations spécialisées en dermatologie, gynécologie, cardiologie, chirurgie plastique, médecine des voyages (y compris les vaccinations), traitement de la douleur, orthopédie, gastro-entérologie, psychothérapie et médecine esthétique.