Relais Sérénité propose des prestations de services administratifs et organisationnels à destination de particuliers, notamment dans le cadre de situations de transition de vie, telles que le décès d’un proche ou leur anticipation. Ces prestations incluent, sans s’y limiter, la gestion de démarches administratives, la coordination avec des institutions ou des tiers, l’organisation documentaire et un accompagnement explicatif. Après un décès, les démarches administratives peuvent sembler interminables. Entre les papiers à remplir, les appels à passer, les délais à respecter… tout devient lourd — alors même que vous avez besoin de vous reposer, de pleurer, de vous souvenir. Et parfois, cette charge pourrait être allégée en amont, pour éviter à vos proches de la porter seuls. Un besoin réel — et souvent ignoré En Suisse, plus de 60’000 décès ont lieu chaque année (source OFS 2024). À Neuchâtel, cela représente environ 1’500 décès par an — soit plus de 100 familles chaque mois confrontées à des démarches complexes. Pourtant, peu d’acteurs proposent un accompagnement à la fois humain, structuré et sécurisé.
